Hintatakuu
Ilmainen toimitus yli 89 €
365 päivän palautusoikeus
Yli 4 miljoonaa asiakasta
×
Valikko
Ostoskori
Tallennettu
Tilini
SkatePro

Toimitusehdot

Seuraavat ehdot pätevät Suomesta tilattaessa.

SkatePro.fi –osoitteen omistaa, ja kauppaa käy

SkatePro
Omega 6
8382 Hinnerup
Tanska
email@skatepro.fi
Puh. 09-315 843 90
Y-tunnus: DK28853866
ALV-numero: DK28853866
Emme ole enää rekisteröityneet arvonlisäverovelvollisiksi maassa Suomi, mutta sen sijaan ilmoitamme sekä maksamme ALV:n OSS-järjestelmän kautta maassa Tanska. Voit lukea asiasta lisätietoja EU:n nettisivuilta. Löydät lisätietoja yritysrekisteristämme täältä: CVR

Tilaaminen ja maksaminen

  • Pidätämme oikeuden tilausmuutoksiin seuraavissa tapauksissa: painovirheet, varastovirheet ja hinnanmuutokset. Asiakkaalle ilmoitetaan aina mahdollisista muutoksista sähköpostitse.
  • Suomeen toimitettavien tilauksien hintoihin sisältyy suomalainen arvonlisävero 25,5%. Ahvenanmaalle tilaukset toimitetaan ilman arvolisäveroa (Alv 0%). 
  • Sinua pyydetään tilauksen yhteydessä hyväksymään toimitusehdot. Löydät kopion sopimuksesta tilauksen vahvistussähköpostin liitteenä.
  • Vain täysi-ikäiset voivat tehdä tilauksen SkateProsta, ja alaikäiset ainoastaan vanhemman tai huoltajan suostumuksella.
  • Tilauksen loppusumma veloitetaan vasta, kun tilaus on lähetetty: Luottokortti & Paypal.
  • Tilauksen loppusumma veloitetaan, kun tilaus on vahvistettu: Verkkopankki (Paytrail).
  • Jos olet valinnut maksutavaksi Klarna-laskun, se lähetetään sinulle sähköpostiin Klarnalta sen jälkeen, kun  tilaus on toimitettu. SkatePro toimii Klarnan maksuehtojen mukaisesti.

Klarnan maksutavat

Tarjoamme maksuvaihtoehdot "Lasku" ja "Joustava erämaksu" yhteistyössä Klarna Bank AB:n (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, kanssa. Kun valitset tämän maksuvaihtoehdon, teet maksusopimuksen Klarnan, etkä SkatePron, kanssa. Jotta voit maksaa laskulla tai erämaksulla, tulee sinun olla vähintään 18-vuotias, ja henkilötunnuksesi vahvistettu Klarnan toimesta.

  • Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
  • Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
  • Joustavan erämaksun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti. Lue lisää Klarnan laskulla tai erämaksulla maksamisesta. 

Toimitus

Toimitusaika on 2-5 arkipäivää, kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa. Tilaus pyritään lähettämään tilauspäivänä (ennen klo 15:00 tehdyt tilaukset) tai viimeistään seuraavana arkipäivä. Jos olet tilannut tuotteen, jota ei ole varastossamme tai erityispalvelun, lähetämme sinulle sähköpostitse arvion tilauksen lähetyspäivästä. Viiveet kuljetuksessa, arkipyhät sekä viikonloput voivat kuitenkin vaikuttaa toimitusaikaan.

Jos paketti on vahingoittunut tai sitä ei ole toimitettu

Muista tutkia tuote, kun olet vastaanottanut sen, jotta mahdollisista ongelmista tai puutteista voidaan ilmoittaa SkateProlle mahdollisimman pian. Jos paketin ulkopinnassa on näkyviä vaurioita tai jos kuljetusyhtiö on teipannut paketin, ilmoita tästä kuljettajalle tai pakettikaupan työntekijälle, kun vastaanotat paketin. Ota pian sen jälkeen yhteyttä SkateProon ja lähetä kuvia vaurioista.

Jos paketti ei ole saapunut odotetulla tavalla, ilmoita siitä SkateProlle mahdollisimman pian odotetun toimituspäivän jälkeen.

Palautusoikeus

Tuotteet voidaan palauttaa takaisin 365 päivän sisällä niiden vastaanottamisesta.

  • Kuluttajasuojalain mukaan tilauksen palauttaminen mistä tahansa syystä on asiakkaalle mahdollista 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
  • SkatePro tarjoaa sinulle 365 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta. Palautettujen tuotteiden tulee olla kunnoltaan sekä lukumäärältään samat, kuin ne olivat vastaanottaessasi tilauksen.

Tuotteet voidaan palauttaa seuraavilla tavoilla:

Suosittelemme sinua aina rekisteröimään palautettavat tuotteet netissä Vaivaton palautus-systeemin avulla. Tätä kautta voit myös tilata palautusosoitelapun. Voit myös kieltäytyä tarjouksesta ja järjestää palautuskuljetuksen itse. Kummankin palautustavan kohdalla tuotteen kunto on sinun vastuullasi vastaanottohetkestä aina siihen asti, kun se on saapunut takaisin meille.

Huomioithan, että SkatePro ei voi kompensoida kuluja, joita saattaa ilmetä jonkin toisen palautustavan hyödyntämisestä. Kun lähetät tuotteita takaisin meille omakustanteisesti, tuotteiden mukaan tulisi liittää tilausnumero. Jos et halua rekisteröidä tuotepalautusta netissä, sinun tulee ilmoittaa palautuksesta meille sähköpostitse. Olet myös aina tervetullut käyttämään standardia palautuslomaketta, joka sinun tulisi lähettää palauttamiesi tuotteiden mukana.

PALAUTUSOIKEUS EI PÄDE SEURAAVISSA TAPAUKSISSA

  1. Palvelut ja tuotteet, joita on muutettu tai kustomoitu asiakkaan toiveiden mukaisesti (nk. mittatilaustuote) tai kun mittatilaustyö on jo ehditty aloittaa. Tämä pätee vain, kun olet aiemmin antanut suostumuksen SkateProlle mittatilaustyön aloittamisesta, ennen palautusoikeuden raukeamista.
  2. Vapaa-ajan tapahtumat, kuten viihde- ja urheilutapahtumat, kun sopimuksessa on mainittu, minä päivänä tai minkä ajanjakson sisällä palvelu tulee suorittaa.

Ostosumman palauttaminen

Jos kadut ostopäätöstäsi ja haluat tuotteista maksamasi summan kokonaisuudessaan takaisin, sinun tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta siinä kunnossa, kuin ne olivat saadessasi tuotteet. Summa hyvitetään takaisin sinulle viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen sekä saaneet todisteen palautuksesta. Pidätämme oikeuden odottaa rahojen palauttamisessa siihen asti, että olemme vastaanottaneet sekä varmistaneet että tuote on edelleen käyttämätön. 

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, tarkistamme tuotteiden kunnon ja palautamme sitä vastaavan summan takaisin siihen maksuvälineeseen, jota käytit tilausta tehdessäsi. Esimerkiksi jos maksoit tilauksen luottokortilla, ostosumma palautetaan takaisin sille luottokortille, jota käytit tilausta tehdessäsi, ellei toisin ole sovittu.

Lahjakortteihin pätee seuraava:

  • Kun palautat käyttämättömän lahjakortin, palautamme lahjakortin arvoa vastaavan summan
  • Jos olet maksanut tilauksen lahjakortilla ja palauttanut tuotteita, saat tällöin uuden lahjakortin, joka vastaa arvoltaan palauttamiasi tuotteita
  • Jos olet maksanut osan lahjakortilla ja palautat tuotteita, lahjakortilla maksamasi osuus hyvitetään SkatePro-saldotilillesi. Jäljelle jäävä osuus hyvitetään alkuperäiselle maksuvälineellesi.

PALAUTETTUJEN TUOTTEIDEN KUNTO, KUN PALAUTUSOIKEUTTA KÄYTETÄÄN

Olet vastuussa tuotteen mahdollisesti heikentyneestä arvosta, jos tuotetta on on käsitelty eri tavalla kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien määrittelemiseksi. Jos tuotetta on kokeiltu useammin kuin kerran, tulkitsemme sen käytöksi. Tämä tarkoittaa sitä, että ostosumma palautetaan joko osittain, tai ei ollenkaan, riippuen tuotteen kunnosta.

Jos haluat käyttää palautusoikeutta hyödyntämättä yrityksemme tarjoamaa palautustapaa, voit lähettää palautuspaketin osoitteeseen:

SkatePro ApS
Omega 6, Søften
8382 Hinnerup
DK - Denmark

Reklamaatioiden käsittely

Tuotteillamme on 24 kuukauden reklamointioikeus, joka perustuu tanskalaiseen lainsäädäntöön (Danish Act of Sale of Goods). Reklamointioikeus tarkoittaa sitä, että asiakas voi tehdä reklamaation tuotteessa olevasta viasta tai puutteesta, joka on ollut tuotteessa jo sitä vastaanotettaessa. Reklamointioikeuden piiriin eivät kuulu virheet, jotka aiheutuvat tuotteen väärinkäytöstä tai normaalista kulumisesta. Jos reklamaatio hyväksytään, tällöin asiakas saa tilanteesta sekä SkatePron arvioinnista riippuen tuotteen joko korjattuna, uuteen vaihdettuna, hinnanalennuksen tai ostosumman kokonaisuudessaan takaisin.

Reklamaatio tulee tehdä säädyllisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta.Reklamaatiot, jotka tehdään yli kaksi kuukautta vian havaitsemisen jälkeen käsitellään erityistapauksina. Viallisen tuotteen palauttaminen on ilmaista, kun noudatat SkatePron palautusohjeita.

Voidaksemme käsitellä reklamaation meidän tulee pystyä arvioimaan kyseessä olevan tuotteen kuntoa sekä siinä olevaa vikaa tai puutetta. Reklamaation käsittelyn aloittamiseksi voit edetä seuraavilla tavoilla:

  • Useimmissa tapauksissa pystymme käsittelemään reklamaation ns. etänä, jolloin tuotetta ei ole tarpeellista lähettää takaisin meille. Saat nopeimman arvion lähettämällä meille sähköpostia asiasta sekä liittämällä mukaan havainnollistavia kuvia sekä kuvauksen ongelmasta
  • Palauttamalla tuotteen meille ja liittämällä mukaan yksityiskohtaisen kuvauksen tuotteessa olevasta viasta tai puutteesta, mukaan lukien vahingon syyn.

Palauttaessasi tuotteita, rekisteröi tuotteet netissä. Jos et halua rekisteröidä tuotepalautusta netissä, sinun tulee ilmoittaa palautuksesta meille sähköpostitse. Jos palautat tuotteen käyttämällä jotakin muuta, kuin tarjoamaamme palautustapaa, hyvitämme tällöin palautuskulut takaisin sinulle edullisimman palautustavan mukaisesti, mikäli reklamaatio hyväksytään. Huomioithan, että tuote on sinun vastuullasi tuotteen vastaanottamisesta siihen asti, kun se on saapunut takaisin meille. Varmista siis, että tuote on huolellisesti pakattu kuljetusta varten.

Yksityisyyden suoja oston aikana

Keräämme tiettyjä tietoja tilauksen teon yhteydessä. Keräämme ja säilytämme seuraavat tiedot: etu- ja sukunimi, osoite sekä sähköpostiosoite. Emme säilytä luottokorttitietoja. Huomaathan, että hyväksyt nämä ehdot käyttäessäsi verkkosivujamme, sisältäen myös evästeiden käytön.

Jotta tilaamasi tuotteet voitaisiin toimittaa sinulle mahdollisimman luotettavasti, välitämme seuraavat tiedot pakettien kuljetuksesta vastaaville yhteistyökumppaneillemme: nimi / osoite / puhelinnumero / sähköpostiosoite.

SkatePro ApS on vastuussa www.skatepro.fi sivujen sisällöstä.

Jos olet rekisteröitymässä SkatePro ApS, sinulla on aina oikeus evätä tietojesi tallennus. Voit halutessasi pyytää näkemään sinusta tallennetut tiedot. Nämä oikeudet perustuvat lainsäädäntöön. Asiaan liittyvät tiedustelut voidaan lähettää osoitteeseen email@skatepro.fi.

Hintatakuukäytäntö

SUOSTUMME VASTAAMAAN KILPAILIJOIDEMME ALEMPIA HINTOJA SEURAAVIEN EHTOJEN MUKAISESTI:

  • Tuotteen on oltava identtinen kaikilta ominaisuuksiltaan, kuten kooltaan, väriltään ja kaikilta muilta tiedoiltaan. Lisäksi sen on oltava varastossa ja tilattavissa suoraan toimitusosoitteeseesi kilpailijan verkkosivuilta.
  • Hintatakuussa otetaan huomioon myyntiehdot, mukaan lukien toimitus, toimituskulut ja mahdolliset verot, joita saatetaan soveltaa kilpailijan verkkosivustolla. Esimerkiksi, jos tuotteen hinta on kilpailijan verkkosivuilla 100 € ja toimituskulut 30 €, on vertailtava hinta 130 €.
  • Kaikista tuotteen lisäeduista, kuten kylkiäisistä ja tarjouksista, luovutaan hintatakuuta hyödynnettäessä.
  • Hinnan tulee olla huomattavasti alhaisempi (vähintään 5 euron hintaero).
  • Tuotteita ei saa jälleenmyydä, ja ne on rajoitettu yhteen kappaleeseen per asiakas.

EMME VOI TARJOA HINTATAKUUTA SEURAAVISSA TAPAUKSISSA:

  • Hintatakuuta ei ole saatavilla ostotapahtuman jälkeen.
  • Hintatakuu ei koske meidän tai kilpailijan tyhjennys- tai konkurssimyyntejä.
  • Käytäntö ei koske huutokauppasivustoja, kuten eBayta, tai sivustoja, jotka kauppaavat tuotteitaan kolmannen osapuolen myyjien, kuten Amazonin, kautta.
  • Hintatakuuta ei tarjota tilanteissa, joissa kilpailija tarjoaa asiakaskohtaisia tarjouksia, alennuskuponkeja ja/tai kertaluonteisia tarjouksia.
  • Hintatakuuta ei ole saatavilla yleisinä kampanja-aikoina, kuten Cyber Monday, Singles' Day, Black Friday, Joulu jne.
  • Vastaamme vain tuotteiden hintoja, emme palveluiden (esimerkiksi toimitus katsotaan palveluksi). Joten jos tuotteen hinta on myymälässämme halvempi, mutta toimituskulut korkeammat, emme tule vastaamaan kokonaishintaa.
  • Hintatakuu ei koske erikoistilauksia / suoratoimitustuotteita (dropshipping).
  • Emme tarjoa hintatakuuta muiden kuin suomalaisten verkkosivustojen tuotteille.
  • Hintatakuu ei ole voimassa muiden kampanjoiden tai alennusten kanssa.

Hintatakuuta hyödyntävät tapaukset tarkistetaan henkilökuntamme toimesta ja jokainen tapaus käsitellään erikseen. Pidätämme oikeuden kieltäytyä tarjoamasta hintatakuuta. Lue lisää hintatakuumme ehdoista täältä.

Tietoja riitatilanteiden ratkaisusta

Valituksen jättämiseen voidaan käyttää Euroopan Komission verkkovälitteistä riidanratkaisuportaalia. Tämä on erityisen tärkeää, jos kuluttaja asuu toisessa EU-maassa. Valitus voidaan jättää täällä. Käytäthän valitusta tehdessäsi sähköpostiosoitettamme email@skatepro.fi.

Muuta

Kaikkien tilausten tiedot näkyvät asiakkaalle suomeksi. Tilaushistorian tietoihin pääse aina kirjautumalla sisään asiakastiliin (verkkosivujen ylälaidasta). Jos asiakas on rekisteröitynyt verkkosivuillamme, ostoskorin tiedot lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, jos tilauksen tekeminen jostain syystä häiriintyy.

SKATEPRON TOIMISTO, VARASTO JA MYYMÄLÄ:

SkatePro ApS
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Tanska

Liite 1 - Standardi peruuttamislomake

(Tämä lomake on täytettävä ja palautettava vain, jos peruuttamisoikeutta on käytetty)

Täten ilmoitan, että haluan käyttää peruuttamisoikeutta ja peruuttaa sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroita (*) / palveluita (*)
- Tilattu (pvmä) / vastaanotettu (pvmä)
- Asiakkaan nimi
- Asiakkaan osoite
- Asiakkaan allekirjoitus (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)
- Päivämäärä
(*) Poista tarvittaessa

 
SkatePro