VALIKKO

Toimitusehdot

Seuraavat ehdot pätevät Suomesta tilattaessa.

SkatePro.fi –osoitteen omistaa, ja kauppaa käy

SkatePro ApS
Omega 6
8382 Hinnerup
Tanska

Puh. 09-31584390
e-mail: email@skatepro.fi
Y-tunnus: 2468829-2

Tilaaminen ja maksaminen

  • Pidätämme oikeuden tilausmuutoksiin seuraavissa tapauksissa: painovirheet, varastovirheet ja hinnanmuutokset. Asiakkaalle ilmoitetaan aina mahdollisista muutoksista sähköpostitse.
  • Suomeen toimitettavien tilauksien hintoihin sisältyy suomalainen arvonlisävero 24 %. Ahvenanmaalle tilaukset toimitetaan ilman arvolisäveroa (Alv 0%). Kaikkien tuotteiden alkuperäishinnat perustuvat ohjevähittäishinnoitteluun (OVH), kilpailijoiden hintoihin tai SkatePron omiin alkuperäisiin hintoihin.
  • Jos olet luonut käyttäjätilin, voit kirjautua sisään ja tarkastella kaikkien aiempien tilaustesi sisältöä sekä tilaa. Jos et ole luonut käyttäjätiliä, sinulle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
  • Vain täysi-ikäiset voivat tehdä tilauksen SkateProsta, ja alaikäiset ainoastaan vanhemman tai huoltajan suostumuksella.
  • Tilauksen loppusumma veloitetaan vasta, kun tilaus on lähetetty:
    • Luottokortti
    • Paypal
  • Tilauksen loppusumma veloitetaan, kun tilaus on vahvistettu:
    • Verkkopankki (Paytrail)
  • Jos olet valinnut maksutavaksi Klarna-laskun, se lähetetään sinulle sähköpostiin Klarnalta sen jälkeen, kun  tilaus on toimitettu. SkatePro toimii Klarnan maksuehtojen mukaisesti.

Toimitus

Toimitusaika on 2-4 arkipäivää, kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa. Tilaus pyritään lähettämään tilauspäivänä (ennen klo 15:00 tehdyt tilaukset) tai viimeistään seuraavana arkipäivä. Jos olet tilannut tuotteen, jota ei ole varastossamme tai erityispalvelun, lähetämme sinulle sähköpostitse arvion tilauksen lähetyspäivästä. Viiveet kuljetuksessa, arkipyhät sekä viikonloput voivat kuitenkin vaikuttaa toimitusaikaan.

Palautusoikeus

Tarjoamme lain vaatiman 14 päivän sijaan 180 päivän palautusoikeuden tilaamillesi tuotteille.Palautusoikeus umpeutuu 180 päivän päästä tilauksen vastaanottamisesta. Sinun tulisi ilmoittaa palautuksesta joko sähköpostitse osoitteeseen email@skatepro.fi tai puhelimitse 09-31584390. Voit myös valita standardin peruuttamislomakkeen ja lähettää sen palautuspaketin mukana.

Palautus:
Jos kadut ostopäätöstäsi, sinun tulisi palauttaa tilauksesi ilman tarpeettomia viiveitä, ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Tuotteen palauttaminen on sinulle ilmaista, kun noudatat palautusohjeitamme. SkatePro ei hyvitä kuluja, jotka voivat aiheutua jonkin toisen palautustavan käytöstä. Kun olet vastaanottanut tilauksen, olet vastuussa tuotteiden kunnosta.

Palautettavien tuotteiden tulee olla siinä kunnossa sekä lukumäärältään samoja, kuin ne olivat vastaanottaessasi ne, mikäli haluat käyttää palautusoikeuttasi 15.päivän jälkeen 180 päivään asti tilauksen vastaanottamisesta.

Tilauksen voi palauttaa seuraavilla tavoilla:

  • Palauttamalla tilauksen palautusohjeitamme noudattamalla
  • Voit myös valita standardin peruuttamislomakkeen ja lähettää sen palautuksen kanssa (katso Liite 1)
  • Tilausta ei noudeta noutopisteestä - tällöin se palautetaan takaisin meille automaattisesti 14 vuorokauden kuluttua

Muista aina liittää tilausnumerosi palautettavan tuotteen mukaan. Voit joko rekisteröidä palautettavat tuotteet netissä tai tulostaa palautuslomakkeen ja täyttää sen. Tulosta palautusosoitetarra täältä ja kiinnitä se kuljetuspaketin päälle. Huomioi, että tuotteiden kunto on sinun vastuullasi tilauksen vastaanottamisesta siihen asti, kun olemme vastaanottaneet palautuspaketin varastollamme. Tästä johtuen varmista, että palautettavat tuotteet on pakattu huolellisesti.

Ostosumman palauttaminen

Jos kadut ostopäätöstäsi ja haluat ostosumman kokonaan takaisin, sinun tulee palauttaa tuotteet siinä kunnossa, kuin ne olivat vastaanottaessasi ne. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, tarkistamme tuotteiden kunnon ja palautamme sitä vastaavan summan takaisin siihen maksuvälineeseen, jota käytit tilausta tehdessäsi. Esimerkiksi jos maksoit tilauksen luottokortilla, ostosumma palautetaan takaisin sille luottokortille, jota käytit tilausta tehdessäsi, ellei toisin ole sovittu.

Lahjakortteihin pätee seuraava:

  • Kun palautat käyttämättömän lahjakortin, palautamme lahjakortin arvoa vastaavan summan
  • Jos olet maksanut tilauksen lahjakortilla ja palauttanut tuotteita, saat tällöin uuden lahjakortin, joka vastaa arvoltaan palauttamiasi tuotteita
  • Jos olet maksanut osan tilauksestasi lahjakortilla ja palauttanut tuotteita, saat tällöin uuden lahjakortin, joka vastaa arvoltaan palauttamiasi tuotteita sekä alkuperäisestä lahjakortista mahdollisesti jäljelle jäänyttä summaa.

Jos palautusoikeutta käytetään koko tilaukseen, palautamme tällöin ostosumman toimituskulut mukaan lukien kokonaisuudessaan sinulle takaisin (paitsi jos tuotteet on palautettu käyttäen jotakin muuta, kuin tarjoaamme palautustapaa).

Meillä on oikeus odottaa ennen rahojen palauttamista, että olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, jotta voisimme tarkistaa niiden kunnon.

PALAUTETTUJEN TUOTTEIDEN KUNTO, KUN PALAUTUSOIKEUTTA KÄYTETÄÄN
Olet vastuussa tuotteen mahdollisesti heikentyneestä arvosta, jos tuotetta on on käsitelty eri tavalla kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien määrittelemiseksi. Jos tuotetta on kokeiltu useammin kuin kerran, tulkitsemme sen käytöksi. Tämä tarkoittaa sitä, että ostosumma palautetaan joko osittain, tai ei ollenkaan, riippuen tuotteen kunnosta.

Jos haluat käyttää palautusoikeutta hyödyntämättä yrityksemme tarjoamaa palautustapaa, voit lähettää palautuspaketin osoitteeseen:

SkatePro ApS
Omega 6, Søften
8382 Hinnerup
DK - Denmark

PALAUTUSOIKEUS EI PÄDE SEURAAVISSA TAPAUKSISSA:

  1. Palvelut ja tuotteet, joita on muutettu tai kustomoitu asiakkaan toiveiden mukaisesti (nk. mittatilaustuote) tai kun mittatilaustyö on jo ehditty aloittaa. Tämä pätee vain, kun olet aiemmin antanut suostumuksen SkateProlle mittatilaustyön aloittamisesta, ennen palautusoikeuden raukeamista.
  2. Vapaa-ajan tapahtumat, kuten viihde- ja urheilutapahtumat, kun sopimuksessa on mainittu, minä päivänä tai minkä ajanjakson sisällä palvelu tulee suorittaa.

Reklamaatioiden käsittely

Tuotteillamme on 24 kuukauden reklamointioikeus, joka perustuu tanskalaiseen lainsäädäntöön (Danish Act of Sale of Goods). Reklamointioikeus tarkoittaa sitä, että asiakas voi tehdä reklamaation tuotteessa olevasta viasta tai puutteesta, joka on ollut tuotteessa jo sitä vastaanotettaessa. Reklamointioikeuden piiriin eivät kuulu virheet, jotka aiheutuvat tuotteen väärinkäytöstä tai normaalista kulumisesta. Jos reklamaatio hyväksytään, tällöin asiakas saa tilanteesta sekä SkatePron arvioinnista riippuen tuotteen joko korjattuna, uuteen vaihdettuna, hinnanalennuksen tai ostosumman kokonaisuudessaan takaisin.

Reklamaatio tulee tehdä säädyllisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta.Reklamaatiot, jotka tehdään yli kaksi kuukautta vian havaitsemisen jälkeen käsitellään erityistapauksina. Viallisen tuotteen palauttaminen on ilmaista, kun noudatat SkatePron palautusohjeita.

Voidaksemme käsitellä reklamaation meidän tulee pystyä arvioimaan kyseessä olevan tuotteen kuntoa sekä siinä olevaa vikaa tai puutetta. Reklamaation käsittelyn aloittamiseksi voit edetä seuraavilla tavoilla:

  • Useimmissa tapauksissa pystymme käsittelemään reklamaation ns. etänä, jolloin tuotetta ei ole tarpeellista lähettää takaisin meille. Saat nopeimman arvion lähettämällä meille sähköpostia asiasta sekä liittämällä mukaan havainnollistavia kuvia sekä kuvauksen ongelmasta
  • Palauttamalla tuotteen meille ja liittämällä mukaan yksityiskohtaisen kuvauksen tuotteessa olevasta viasta tai puutteesta, mukaan lukien vahingon syyn.

Palauttaessasi tuotteita, rekisteröi tuotteet netissä tai tulosta palautuslomake, täytä se ja liitä paketin mukaan. Jos palautat tuotteen käyttämällä jotakin muuta, kuin tarjoamaamme palautustapaa, hyvitämme tällöin palautuskulut takaisin sinulle edullisimman palautustavan mukaisesti, mikäli reklamaatio hyväksytään. Huomioithan, että tuote on sinun vastuullasi tuotteen vastaanottamisesta siihen asti, kun se on saapunut takaisin meille. Varmista siis, että tuote on huolellisesti pakattu kuljetusta varten.

Yksityisyyden suoja oston aikana

Keräämme tiettyjä tietoja tilauksen teon yhteydessä. Keräämme ja säilytämme seuraavat tiedot: etu- ja sukunimi, osoite sekä sähköpostiosoite. Emme säilytä luottokorttitietoja. Huomaathan, että hyväksyt nämä ehdot käyttäessäsi verkkosivujamme, sisältäen myös evästeiden käytön.

Jotta tilaamasi tuotteet voitaisiin toimittaa sinulle mahdollisimman luotettavasti, välitämme seuraavat tiedot pakettien kuljetuksesta vastaaville yhteistyökumppaneillemme: nimi / osoite / puhelinnumero / sähköpostiosoite.

SkatePro ApS on vastuussa www.skatepro.fi sivujen sisällöstä.

Jos olet rekisteröitymässä SkatePro ApS, sinulla on aina oikeus evätä tietojesi tallennus. Voit halutessasi pyytää näkemään sinusta tallennetut tiedot. Nämä oikeudet perustuvat lainsäädäntöön. Asiaan liittyvät tiedustelut voidaan lähettää osoitteeseen email@skatepro.fi.

Tietoja riitatilanteiden ratkaisusta

Valituksen jättämiseen voidaan käyttää Euroopan Komission verkkovälitteistä riidanratkaisuportaalia. Tämä on erityisen tärkeää, jos kuluttaja asuu toisessa EU-maassa. Valitus voidaan jättää täällä. Käytäthän valitusta tehdessäsi sähköpostiosoitettamme email@skatepro.fi.

Muuta

Kaikkien tilausten tiedot näkyvät asiakkaalle suomeksi. Tilaushistorian tietoihin pääse aina kirjautumalla sisään asiakastiliin (verkkosivujen ylälaidasta). Jos asiakas on rekisteröitynyt verkkosivuillamme, ostoskorin tiedot lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, jos tilauksen tekeminen jostain syystä häiriintyy.

SKATEPRON TOIMISTO, VARASTO JA MYYMÄLÄ:

SkatePro ApS
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Tanska

Liite 1 - Standardi peruuttamislomake

(Tämä lomake on täytettävä ja palautettava vain, jos peruuttamisoikeutta on käytetty)

Täten ilmoitan, että haluan käyttää peruuttamisoikeutta ja peruuttaa sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroita (*) / palveluita (*)
- Tilattu (pvmä) / vastaanotettu (pvmä)
- Asiakkaan nimi
- Asiakkaan osoite
- Asiakkaan allekirjoitus (vain jos lomake täytetään paperimuodossa)
- Päivämäärä
(*) Poista tarvittaessa

About SkatePro skate shop