Toimitusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään seuraavien sivustojen kautta skatepro.fi

Sertifioitu ja Luotettavat Verkkokaupat -sääntöjen mukainen

SkatePro on ollut Luotettavat Verkkokaupat - sertifioitu vuodesta 2019 lähtien. Sertifiointi takaa, että noudatamme Suomen Varmakauppa Oy:n ohjeita sekä Suomen verkkokauppalainsäädäntöä. Kun teet ostoksia kanssamme, voit luottaa siihen, että täytämme tiukat vaatimukset turvallisuuden, läpinäkyvyyden ja kuluttajansuojan varmistamiseksi.

Toimitus

Tarjoamme toimituksen: Bring, PostNord

Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja tuotteen saatavuudesta. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan yksittäisen toimitusvaihtoehdon yhteydessä.

Jos tavara on vahingoittunut toimituksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian: email@skatepro.fi. Liitä mukaan kuvia, joissa vaurio näkyy selvästi.

Maksut

Voit maksaa seuraavilla tavoilla:

  • Google Pay
  • Klarna
  • Luottokortti
  • MobilePay
  • PayPal
  • Paytrail

Summa vähennetään kortiltasi, kun tilaus lähetetään. Jos käytät pankkikorttia, summa varataan tilillesi korttiisi sovellettavien ehtojen mukaisesti, kunnes joko hyväksymme tai hylkäämme maksun.

Jos valitset maksutavan, joka tarjoaa lykkäysmaksun tai osamaksun, rahat vähennetään valitun maksutavan sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Tietoa maksutavoista

Peruuttamisoikeus

Euroopan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostosopimus mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tämän jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tavarat.

Jos noudatat tätä määräaikaa, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen, mukaan lukien tavaran toimittamisesta maksamasi rahti. Huomaa, että

  • Korvaamme vain halvinta toimitustapaa vastaavat toimituskulut. Mahdollisia ylimääräisiä toimituskuluja, jotka aiheutuvat eri toimitustavan valinnasta, ei palauteta.
  • Emme palauta toimituskuluja tapauksissa, joissa olet tilannut useita tuotteita ja kadut vain osaa ostoksestasi.
  • Sinun on itse maksettava tuotteen palauttamisesta meille aiheutuvat postikulut. Olet vastuussa, jos kuljetuksen aikana tapahtuu vahinkoja.
  • Et voi peruuttaa ostosta kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilmoittamatta siitä meille.

365 päivän palautusoikeus

SkatePro tarjoaa sinulle mahdollisuuden palauttaa tavarat jopa 365 päivän ajan niiden vastaanottamisesta. Tässä tapauksessa sovelletaan samoja sääntöjä kuin 14 päivän peruutusoikeudessa. Emme kuitenkaan palauta toimituskuluja 14 päivän jälkeen, eli kun peruutat tuotteen 15. päivästä 365. päivään.

Määräaika tarkoittaa sitä, että sinulla on 365 päivää vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi.

Palautettujen tavaroiden kunto

Sinulla on asiakkaana oikeus tutkia tuote kuten fyysisessä myymälässä, mikä ei vaikuta oikeuteesi peruuttaa ostos. Sinä olet vastuussa mahdollisesta arvonalennuksesta, jonka käyttö on aiheuttanut tätä pidemmälle. Suosittelemme, että tuotetta ei käytetä ulkona, sillä se vähentää tuotteen arvoa merkittävästi.

Palauta tuote alkuperäispakkauksessa. Pakkauksen saa avata, mutta mieluiten sitä ei saa tuhota. Jos pakkaus puuttuu tai se on vahingoittunut, se voi merkitä arvonalennusta, josta olet vastuussa.

Tuotteen on oltava turvallisesti käärittynä, kun palautat sen. Olet vastuussa pakkauksen/tavaran kunnosta siihen asti, kunnes saamme sen vastaanotetuksi. Suosittelemme säilyttämään postikuitin ja lähetysnumeron.

Peruuttamisoikeutta koskevat poikkeukset

Ostettaessa ei ole peruuttamisoikeutta:

  • Tuotteet, jotka on valmistettu tai räätälöity erityistoiveidesi mukaan tai joihin on annettu selkeä henkilökohtainen kosketus.
  • Tuotepalvelut, kuten skootterien kokoaminen tai luistinten teroitus, jotka on toimitettu käyttövalmiina, jos olet sopinut palvelun aloittamisesta ostohetkellä ja jos peruuttamisoikeutesi on siten menetetty.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Tuotteet voi palauttaa seuraavilla tavoilla:

Suosittelemme verkkopalautusjärjestelmämme käyttämistä, koska se on helpoin tapa. Täällä sinulla on mahdollisuus käyttää palautuskuljetuspalveluamme.

Palautuslähetystavasta riippumatta on sinun vastuullasi varmistaa, että tuote palautetaan meille samassa kunnossa kuin olet sen vastaanottanut.

Palautusosoite: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup.

Paketti on lähetettävä suoraan tähän osoitteeseen. Pakettikauppoihin toimitettuja paketteja ei noudeta.

Palautuskustannukset

Jos perut ostoksen, olet vastuussa palautuksen postikuluista.

Palautukset

Palautamme ostoksesi samaa maksutapaa käyttäen, jota käytit tilausta tehdessäsi, ellei ole erikseen sovittu muusta.

Jos maksoit lahjakorteilla, summa palautetaan uudella lahjakortilla. Jos olet maksanut osittain lahjakorteilla, lahjakortilla maksettu osa palautetaan uudella lahjakortilla, kun taas loput palautetaan käyttämääsi maksutapaan.

Myönnämme palautuksen 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet joko palautetut tavarat tai todisteen siitä, että tavarat on lähetetty. Voimme pidättää maksun, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että tavarat on palautettu. Tämä riippuu siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Jos olet pahoillasi ostoksestasi, sinun on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa ja palautettava tavarat 14 päivän kuluessa saadaksesi täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut. Seuraavat poikkeukset ovat kuitenkin voimassa:

  • Palautamme vain halvinta toimitustapaa vastaavat toimituskulut. Toisen toimitustavan valinnasta johtuvia ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.
  • Emme palauta toimituskuluja tapauksissa, joissa olet tilannut useita tuotteita ja kadut vain osaa ostoksestasi.

Reklamaatiot

Jos haluat reklamoida tuotteen, suosittelemme ottamaan yhteyttä SkateProon ennen tuotteen palauttamista - monissa tapauksissa pystymme löytämään ratkaisun, jossa sinun ei tarvitse lähettää tuotetta takaisin meille.

Jos huomaat tuotteessa vaurioita, jotka näyttävät tapahtuneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, sillä rahtiliikkeet myöntävät yleensä vain 5 päivän takuun. Muista liittää mukaan valokuvia, joista näkyy selvästi sekä paketin että tavaran vauriot.

Mikä on pätevä reklamaatio?

Sinulla on oikeus vaatia korvausta, jos olet saanut rikkinäisen tai viallisen tuotteen. Voit vaatia hyvitystä, jos tuotteessa on materiaali- tai valmistusvirhe tai jos sinulle on annettu väärää tietoa tuotteesta.

Esimerkkejä vaatimuksista, jotka hylätään, ovat muun muassa seuraavat:

  • Normaalista kulumisesta johtuvat vauriot
  • Tuotteen virheellisestä tai sopimattomasta käytöstä johtuvat vauriot.
  • Vauriot, jotka johtuvat muutoksista, joita valmistaja ei ole tarkoittanut
  • Vauriot, jotka johtuvat siitä, että tuotetta ei ole huollettu valmistajan käyttöohjeiden mukaisesti.

SkatePro ei tarjoa mitään itsenäistä takuuta. Valitukset, jotka kuuluvat valmistajan myöntämän takuun piiriin, voidaan tehdä vain takuun myöntäneelle valmistajalle.

Määräajat

Sinulla on oikeus valittaa tuotteen virheistä 24 kuukauden ajan tuotteen vastaanottamisesta. Jos havaitset vian, sinun on otettava meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa. Jos otat meihin yhteyttä 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta, valituksesi on oikea-aikainen, kunhan se on 24 kuukauden kuluessa.

Miten reklamaatio tehdään

Meidän on tutkittava tuote arvioidaksemme, onko reklamaatio perusteltu.

Suosittelemme, että aloitat ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa email@skatepro.fi. Liitä mukaan kuvia ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, jossa selität myös, miten ongelma on ilmennyt.

Jos reklamaatiosi on perusteltu, se tarkoittaa, että voit saada tuotteen joko korjatuksi, vaihdetuksi, hyvityksen tai hinnanalennuksen, riippuen erityistilanteesta.

Huomaa, että

  • Korvaamme toimituskulut vain, jos reklamaatio hyväksytään.
  • Jos järjestät palautuksen itse, pyydämme sinua tallentamaan seurantanumeron ja kuitin. Korvaamme kohtuullisia toimituskuluja vastaavan summan.

Jos meidän on tutkittava tuote, lähetä se osoitteeseen: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup.

Lahjakortit

Lahjakortit ovat voimassa 3 vuotta niiden myöntämisestä. Käyttämätön saldo lisätään SkatePro-hyvitykseen käytettäväksi tulevaisuudessa. Käyttämätöntä saldoa voi lunastaa enintään 1 vuoden kuluttua voimassaolon päättymisestä.

Valitukset

Jos haluat valittaa ostoksestasi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen email@skatepro.fi tai osoitteeseen 09-315 843 90

Jos et löydä ratkaisua kanssamme, voit lähettää valituksen Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisuun(verkkovälitteinen valitusportaali), jos asut muussa EU-maassa kuin Tanskassa.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää käyttöehdoistamme tai jos sinulla on muita SkateProa koskevia kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä meihin:

SkatePro
Omega 6
8382 Hinnerup
Tanska
email@skatepro.fi
09-315 843 90
Y-tunnus: DK28853866
Emme ole enää rekisteröityneet arvonlisäverovelvollisiksi maassa Suomi, mutta sen sijaan ilmoitamme sekä maksamme ALV:n OSS-järjestelmän kautta maassa Tanska. Voit lukea asiasta lisätietoja EU:n nettisivuilta. Löydät lisätietoja yritysrekisteristämme täältä: CVR

Liite: Vakiomuotoinen peruuttamislomake

Tämä lomake on täytettävä ja palautettava vain, jos käytät peruuttamisoikeuttasi. Lomake voidaan lähettää sähköpostitse tai se voidaan sisällyttää pakettiin, kun palautat tavarat.

"SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Haluan käyttää peruuttamisoikeuttani seuraavien tuotteiden ostosopimukseni osalta, jotka olen tilannut (lisää päivämäärä) / vastaanottanut (lisää päivämäärä): (lisää tuotteen nimi). Ystävällisin terveisin (Lisää asiakkaan nimi, osoite, tilausnumero, allekirjoitus, päivämäärä)""

SkatePro